Widerrufsrecht

Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch bei Online-Bestellungen

Für Bestellungen über unseren Online-Shop gewährt Charli Baby ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist können Sie einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung an uns zurücksenden, sofern die folgenden Voraussetzungen eingehalten werden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sein
Die Ware muss sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung befinden
Alle Zubehörteile, Etiketten, Anleitungen und Verpackungselemente müssen vollständig vorhanden sein
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind

Folgende Artikel können nicht retourniert oder umgetauscht werden:

Gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Artikel
Artikel ohne oder mit beschädigter Originalverpackung
Unvollständige Artikel (fehlende Bestandteile, Zubehör oder Verpackung)
Artikel aus der Kategorie SALE / Ausverkauf
Sonderbestellungen oder speziell für Kunden bestellte Produkte
Produkte, die auf Wunsch des Kunden speziell angefertigt wurden
Hygieneartikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können

Wichtiger Hinweis

Montierte oder bereits aufgebaute Produkte gelten als benutzt und sind vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für:

Kinderwagen
Autositze / Babyschalen
Möbel und Kinderzimmermöbel
grössere Babyartikel

Sobald ein Produkt montiert, aufgebaut oder in Gebrauch genommen wurde, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart
Bei Bestellungen auf Rechnung wird eine entsprechende Gutschrift erstellt, die vom Rechnungsbetrag abgezogen wird
Versandkosten werden bei Rücksendungen oder Umtausch nicht erstattet
Gutscheine werden nicht ausbezahlt – der Betrag wird erneut als Gutschein gutgeschrieben

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung der retournierten Ware.

Rückgabe & Umtausch im Ladengeschäft Spreitenbach

Für im Ladengeschäft gekaufte oder vor Ort besichtigte Produkte gilt eine Rückgabefrist von 7 Tagen ab Kaufdatum.

Voraussetzungen

Der Artikel muss ungeöffnet und unbenutzt sein
Der Artikel muss sich in einwandfreier Originalverpackung befinden
Der Kaufbeleg muss vorgelegt werden

Bei Rückgaben im Ladengeschäft erfolgt keine Rückerstattung des Geldbetrags.

Der Kunde erhält stattdessen einen Gutschein in Höhe des bezahlten Betrags, welcher bei einem zukünftigen Einkauf bei Charli Baby eingelöst werden kann.

Stand: 12.03.2026