Versand- & Zahlungsbedingungen

charli baby – Onlineshop charlibaby.ch (Charli & Co GmbH)

Stand: Juli 2026

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1. Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Lieferungen ins übrige Ausland sind nicht möglich.

2. Versandpartner

Der Versand erfolgt mit DPD – Zustellung mit Unterschrift (Comfort). Die Zustellung erfolgt gegen Unterschrift an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung (Tracking) per E-Mail.

3. Versandkosten

Die Versandkosten gelten gleichermassen für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein und werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

4. Lieferzeiten

4.1 Lagerprodukte

Produkte, die an Lager sind, werden für den sofortigen Versand freigegeben. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Arbeitstagen.

4.2 Nicht lagernde Produkte

Bei Produkten, die nicht an Lager sind, kann die Lieferzeit zwischen 3–5 Wochen variieren. Die genaue Lieferzeit wird erst nach Abschluss der Bestellung geprüft und dem Kunden mitgeteilt.

Ist der Kunde mit der mitgeteilten Lieferzeit nicht einverstanden, kann er die Bestellung kostenlos annullieren. Bereits geleistete Zahlungen oder Anzahlungen werden vollumfänglich zurückerstattet.

4.3 Verlängerte Lieferzeiten

Lieferzeiten von bis zu 2 Monaten können – in Rücksprache mit dem Kunden – nicht ausgeschlossen werden.

4.4 Automatische Annullierung bei Lieferverzug

Bestellungen, die aufgrund von Lieferschwierigkeiten (z.B. seitens des Herstellers, Mangel an Produkten usw.) länger als 1,5 Monate nicht geliefert werden können, werden automatisch annulliert. Der vollständig bezahlte Betrag bzw. geleistete Anzahlungen werden zurückerstattet.

4.5 Alternativangebot bei Lieferproblemen

Kann ein bestelltes Produkt aus Gründen, die charli baby nicht zu vertreten hat (insbesondere Lieferschwierigkeiten oder Nichtlieferung seitens des Herstellers, Produkteinstellung oder Nichtverfügbarkeit), nicht oder nicht innert angemessener Frist geliefert werden, informieren wir den Kunden unverzüglich. In diesem Fall sind wir von der Lieferpflicht befreit.
Wir bieten dem Kunden – soweit möglich – eine gleichwertige Alternative in einem anderen Modell oder einer anderen Farbe an. Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Alternative anzunehmen. Lehnt er sie ab oder ist keine Alternative verfügbar, werden sämtliche bereits geleisteten Zahlungen und Anzahlungen unverzüglich und vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind – vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen – ausgeschlossen.

5. Warenannahme und Transportschäden

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung direkt bei der Warenannahme auf sichtbare Schäden.

Ein Schadenfall muss umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Zustellung, unserem Kundendienst gemeldet werden: service@charliandco.ch

Voraussetzungen für die Abwicklung eines Schadenfalls:

• Die beschädigte Sendung muss vollständig in der Originalverpackung aufbewahrt werden
• Der gesamte Inhalt, das Polstermaterial sowie Adress- und Barcode-Etiketten müssen vorhanden sein
• Die Sendung muss dem Zustellboten für die Rücksendung übergeben werden

Für Schäden, die erst nach längerer Zeit gemeldet werden, können wir keine Haftung übernehmen. Nach erfolgreicher Prüfung des Schadenfalls erhalten Sie umgehend eine Ersatzlieferung der Ware.

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6. Zahlungsmethoden

Im Onlineshop charlibaby.ch stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

6.1 Kreditkarte

Zahlung mit den gängigen Kreditkarten. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.

6.2 TWINT

Bezahlen Sie einfach und sicher mit der TWINT-App. Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

6.3 Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (PowerPay)

Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail 3 Tage nach der Bestellung zugestellt. Falls Sie das Produkt noch nicht erhalten haben, müssen Sie die Zahlung dennoch innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist tätigen. Das Produkt wird geliefert, sobald es an Lager ist.

Bitte beachten Sie, dass bei Teilzahlung ab der zweiten Monatsrechnung eine Administrationsgebühr von CHF 2.90 anfällt.

Mit dem Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie die AGB von PowerPay: powerpay.ch/de/agb

6.4 HeyLight Ratenzahlung – 0% Zins

Bezahlen Sie Ihren Einkauf bequem in Raten – ohne Zinsen.

Die HeyLight-Ratenzahlung ist ab einem Bestellwert von CHF 500.– verfügbar:

Mit dem Kauf auf Ratenzahlung akzeptieren Sie die AGB und Datenschutzbestimmungen von HeyLight: heylight.com/ch/de/privacy-policy-ch

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Charli & Co GmbH.

8. Fragen?

Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter:

Charli & Co GmbH E-Mail (allgemein): info@charliandco.ch E-Mail (Kundendienst / Reklamationen): service@charliandco.ch