Informations sur le droit de rétractation et de retour de Charli & Co GmbH

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours pour les produits commandés en ligne (non valable pour le magasin physique) sans avoir à justifier votre décision. Si vous avez déjà reçu les produits, ceux-ci doivent être retournés dans un état inutilisé et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer par e-mail une déclaration claire de votre décision de révoquer ce contrat.

Le droit de retour ne s'applique pas aux produits commandés dans le magasin de Spreitenbach. Une fois qu'un produit a été vu, acheté ou commandé en magasin, il n'est plus possible de le retourner.

Conséquences de la rétractation : Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de 14 à 21 jours.

Information : Charli & Co GmbH n'a aucune obligation de livraison si le fabricant, malgré un accord existant avec Charli & Co, ne fournit pas la marchandise ou arrête sa fabrication. Charli & Co informera immédiatement le client de tels développements et remboursera tous les paiements effectués jusqu'à présent. Dans ces circonstances, le client n'a aucune réclamation pour dommages-intérêts, sauf si Charli & Co en est responsable.

Droit de retour

Délai : Après la rétractation, vous disposez de 8 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.

État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et ne doivent montrer aucun signe d'utilisation ou de dommage. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Frais de retour : Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.

Remboursement : Après réception et vérification des produits retournés, nous vous rembourserons le montant d'achat, y compris les frais de livraison de la livraison initiale. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous.
Exclusions du droit de retour : Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature, par exemple, les articles personnalisés, les téléchargements numériques ou les articles d'hygiène.

Si vous avez des questions concernant notre droit de rétractation et de retour ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nos employés se feront un plaisir de vous aider.